El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por Antonia Brocal Rodriguez (en adelante JOYERÍA MARAGDA) con NIF/CIF nº G39669553 y domicilio en C/ Reding, 22 - 43001 TARRAGONA.
El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de contratación o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o enviándonos un correo electrónico a info@maragdatarragona.com
PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a JOYERÍA MARAGDA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web joyeriamaragda.com para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate.
Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. Para pedidos superiores a los 50 € el envío es gratuito. Para el resto de los pedidos el coste del transporte será de 4,99 €
Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Elegir el producto que desee adquirir.
b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido (“Pasar por Caja”).
c. Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
e. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega. Acto seguido, deberá especificar si el pedido se recoge en tienda o si se entrega a domicilio.
f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Finalizar”.
i. Una vez pulsado el botón "Finalizar" se le enviará un correo electrónico de confirmación de la compra.
DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por JOYERÍA MARAGDA se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en la España peninsular.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por JOYERÍA MARAGDA estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, JOYERÍA MARAGDA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de recogida del producto en tienda o de entrega en domicilio será de 48 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Pero si el producto no está en stock se le comunicará por teléfono al CLIENTE informándole que el plazo de entrega puede ser más largo. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para JOYERÍA MARAGDA
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
Si ha optado por la entrega del producto comprado a domicilio, ésta se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono 977 21 24 06 o enviando un correo electrónico a la dirección info@maragdatarragona.com
PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito y de Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria PONER NOMBRE ENTIDAD BANCARIA a través de su pasarela de pago PONER TIPO DE PASARELA DE PAGO (POR EJEMPLO REDSYS, ADDONPAYMENTS…)
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
JOYERÍA MARAGDA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que JOYERÍA MARAGDA no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. JOYERÍA MARAGDA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
FACTURAS
En base al artículo 63 apartado 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el CLIENTE recibirá la factura en papel juntamente con el producto comprado en el momento de la entrega del mismo.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando JOYERÍA MARAGDA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
GARANTÍA
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@joyeriamaragda.com con asunto devolución o cambio e indicarnos en el email el número de pedido, referencia del o de los artículos que deseas devolver, los motivos de este cambio o devolución y todos tus datos. También puedes tramitar el cambio a través de nuestro WhatsApp 645 22 17 52 para resolver cualquier duda.
Joyeria Maragda, aceptará cambios y devoluciones de cualquier pedido o producto adquirido en nuestra tienda online, excepto en los artículos personalizados, hechos a medida y de productos outlet y en oferta.
CAMBIOS
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo. (según modificación de 28 marzo de 2014 del Texto Refundido dela Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre). Tras comunicarnos tus deseos de efectuar el cambio vía email, tendrá que enviar el paquete a nuestra dirección: calle Reding número 22, 43001 Tarragona y facilitarnos el justificante del envío a través de la mensajería correspondiente (correos, nacex, mrw…) para asegurarnos de la devolución del mismo y poder hacer seguimiento del envío. En caso de extravío y/o pérdida del paquete responde el cliente de todos los gastos ocasionados y perdidas (coste del artículo más daños y perjuicios ocasionados). Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, tal y cómo fue enviado. Los gastos de envío ocasionados por el cambio de un producto corren a cargo del cliente.
Una vez recibida, la entrega de la joya nueva realizada con el cambio es de 7€.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Joyeria Maragda admitirá el cambio del producto y se procederá a realizar un cambio por un producto de igual o mayor importe o en su caso un vale por el valor del artículo o artículos devueltos. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno. Joyeria Maragda emitirá un cupón único con un código con el valor de este vale, no haciéndose responsable de las pérdidas o el uso fraudulento del mismo en caso de robo, extravío etc. Por política de empresa, no se admiten cambios de artículos personalizados, hechos a medida o productos outlet o en oferta.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Se harán devoluciones siempre y cuando las joyas estén en perfecto estado. Y deberán ser devueltas en las mismas condiciones que fueron en entregadas, con sus envoltorios originales.
Una vez recibido, el importe a descontar por gastos de envió (solo cuando el envió haya salido gratuito para el cliente) es de 7€.
El importe será devuelto en forma de vale o cambiado por otra joya.
El coste de gestión una devolución corre por parte del cliente, según se recoge en la LGDCU.
Nota. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Joyeria Maragda tras la confirmación de estos defectos o errores, en estos casos la empresa se reservará 20 días tras la recepción de la mercancía en nuestros almacenes y si se considera como producto defectuoso, se reintegrará el valor de este artículo y junto con los gastos ocasionados por los portes de devolución. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@joyeriamaragda.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO
IMPORTANTE: En base al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados, que se hayan fabricado de acuerdo a las indicaciones exactas del consumidor.
- Bienes con una fecha de caducidad inminente o altas probabilidades de sufrir deterioro en un corto plazo de tiempo.
- Productos que hayan sido alterados tras la compra, mezclándose con otros de manera que resulta imposible separarlos o diferenciar dónde empieza uno y termina el otro.
- Bienes que se adquirieron precintados y se intentan devolver sin ese precinto de garantía.
- Productos o servicios con un importe variable, que se establezca en función de los precios de mercado y cuyas fluctuaciones no puedan predecirse y sí tener lugar durante el periodo de desistimiento.
- Productos adquiridos en oferta o productos outlet.
- Prensa diaria, excepto en los casos en que esté aceptada la devolución por contrato, como ocurre, por ejemplo, en el caso de las subscripciones.
- Artículos sobre los que se han practicado reparaciones para las que la empresa ha suministrado bienes distintos de las piezas de recambio habituales o prestado servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor.
- Contenidos en formato digital para cuyo disfrute el consumidor haya ofrecido un consentimiento previo certificando que desiste de su derecho de desistimiento.
- Servicios que han sido ejecutados en su totalidad, para cuyo disfrute el consumidor haya ofrecido un consentimiento previo certificando que desiste de su derecho de desistimiento una vez la ejecución dé comienzo.
- Servicios de alojamiento previstos para una fecha determinada, siempre que su función no sea servir como vivienda.
Para el resto de los productos ofrecidos por JOYERÍA MARAGDA tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Antonia Brocal Rodriguez, C/ Reding, 22 - 43001 TARRAGONA correo electrónico: info@maragdatarragona.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
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Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
Antonia Brocal Rodriguez
C/ Reding, 22 - 43001 TARRAGONA
info@maragdatarragona.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha
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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha en la que recibamos el producto devuelto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de que el envió del producto haya salido gratuito para el cliente se recaerá los costes de envío (7€) al cliente y serán descontados a la cantidad a abonar.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Antonia Brocal Rodriguez, C/ Reding, 22 - 43001 TARRAGONA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes en caso de ejercer el desistimiento, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.
Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
JOYERÍA MARAGDA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
JOYERÍA MARAGDA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de JOYERÍA MARAGDA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de JOYERÍA MARAGDA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@maragdatarragona.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Finalizar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.
ATENCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 27/03/2023. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.